Termini e condizioni

1. Definizioni

• Servizio: l'applicazione gestionale Discotechs, accessibile via web e tramite app iOS e Android, con le funzionalità attivate per il Cliente.
• Cliente: l'impresa titolare del locale che sottoscrive il Servizio.
• Utenti: le persone autorizzate dal Cliente a utilizzare il Servizio (titolari, responsabili di sala, camerieri, cassieri, addetti all'ingresso).
• Clienti finali: le persone che prenotano, acquistano ticket o ordinano presso il locale del Cliente.
• Offerta: il preventivo o la proposta commerciale sottoscritta dal Cliente, che indica funzionalità, prezzi e durata.

2. Oggetto

V430 concede al Cliente, per la durata del contratto, una licenza d'uso non esclusiva e non trasferibile del Servizio in modalità SaaS (software as a service). A seconda dell'Offerta, il Servizio può comprendere: ordinazioni al tavolo, gestione della cassa, mappa interattiva dei tavoli, prenotazioni online di tavoli, ticket e liste, controllo degli ingressi tramite QR code, gestione del magazzino, statistiche, sito web del locale con importazione automatica degli eventi da Facebook e Instagram, app dedicata.

In caso di contrasto tra questi Termini e l'Offerta sottoscritta, prevale l'Offerta.

3. Attivazione e account

Il contratto si perfeziona con la sottoscrizione dell'Offerta da parte del Cliente. V430 attiva il Servizio e fornisce le credenziali di amministratore, di norma entro 5 giorni lavorativi dalla ricezione della documentazione necessaria.

Il Cliente è responsabile della custodia delle credenziali, della creazione degli Utenti e dei permessi assegnati a ciascuno, e di tutte le operazioni effettuate con i propri account. Deve avvisarci subito in caso di accesso non autorizzato o sospetto.

Il Cliente si impegna a fornire dati veritieri e a mantenerli aggiornati.

4. Uso consentito

Il Cliente si impegna a usare il Servizio nel rispetto della legge e di questi Termini. In particolare non è consentito:

• cedere, rivendere o concedere in sublicenza il Servizio a terzi;
• decompilare, copiare o tentare di accedere al codice sorgente;
• aggirare le misure di sicurezza o sovraccaricare intenzionalmente i sistemi;
• caricare contenuti illeciti, diffamatori o che violano diritti di terzi;
• usare il Servizio per inviare comunicazioni commerciali non richieste.

Il Cliente resta l'unico responsabile degli adempimenti legati alla propria attività: autorizzazioni di pubblico spettacolo, obblighi fiscali (compresa l'emissione dei documenti commerciali e la memorizzazione elettronica dei corrispettivi tramite gli strumenti previsti dalla legge), SIAE, somministrazione di alcolici e verifica dell'età dei clienti.

5. Prezzi, fatturazione e pagamenti

I prezzi dipendono dalle funzionalità scelte e sono indicati nell'Offerta. Salvo diverso accordo, il canone è fatturato in via anticipata, con cadenza mensile o annuale, ed è pagabile tramite bonifico bancario o addebito diretto entro 30 giorni dalla data della fattura. Gli importi si intendono IVA esclusa.

Eventuali attività di configurazione iniziale, formazione del personale, personalizzazioni o sviluppo del sito web sono quotate a parte nell'Offerta.

In caso di ritardo nel pagamento superiore a 15 giorni, V430 può sospendere il Servizio previo avviso scritto, fino al saldo di quanto dovuto. Restano dovuti gli interessi di mora previsti dal D.Lgs. 231/2002.

Le commissioni applicate dai fornitori di servizi di pagamento sulle transazioni online dei Clienti finali sono a carico del Cliente.

6. Durata, rinnovo e recesso

Il contratto ha la durata indicata nell'Offerta, di norma 12 mesi, e si rinnova automaticamente per periodi uguali, salvo disdetta inviata da una delle parti via PEC o email con almeno 30 giorni di preavviso rispetto alla scadenza.

Alla cessazione del contratto il Cliente può richiedere l'esportazione dei propri dati in formato CSV entro 90 giorni. Trascorso questo periodo i dati vengono cancellati definitivamente, salvo quelli che V430 deve conservare per legge.

I canoni già pagati per il periodo in corso non sono rimborsabili, salvo i casi previsti al punto 7.

7. Disponibilità e assistenza

V430 si impegna a mantenere il Servizio disponibile con continuità, con un obiettivo di disponibilità mensile del 99,5%, esclusi gli interventi di manutenzione programmata, che vengono comunicati in anticipo e, per quanto possibile, svolti fuori dagli orari di apertura dei locali.

L'assistenza è fornita via email, telefono e WhatsApp dal lunedì al venerdì, dalle 9:00 alle 18:00. Per i blocchi che impediscono l'uso del Servizio durante una serata è disponibile, se previsto nell'Offerta, un supporto di reperibilità negli orari notturni del weekend.

Se il Servizio resta indisponibile per cause imputabili a V430 per più di 24 ore consecutive, il Cliente ha diritto a un rimborso proporzionale del canone per il periodo di interruzione.

Il Servizio richiede una connessione a Internet attiva. V430 non risponde di malfunzionamenti dovuti alla rete del locale, ai dispositivi del Cliente o a servizi di terzi.

8. Dati del Cliente

I dati inseriti nel Servizio dal Cliente e dai suoi Utenti, compresi quelli dei Clienti finali, restano di proprietà del Cliente. V430 li utilizza solo per erogare il Servizio.

Per i dati personali dei Clienti finali il Cliente è titolare del trattamento e V430 è nominata responsabile del trattamento ai sensi dell'art. 28 GDPR, secondo l'accordo sul trattamento dei dati allegato all'Offerta. Il Cliente è tenuto a fornire ai Clienti finali la propria informativa privacy e a raccogliere gli eventuali consensi necessari.

V430 può utilizzare dati aggregati e anonimi, che non permettono di identificare il Cliente né i Clienti finali, per migliorare il Servizio.

Per il trattamento dei dati personali da parte di V430 si rimanda alla Privacy Policy.

9. Servizi di terze parti

Alcune funzionalità si basano su servizi di terzi, come Facebook e Instagram (Meta Platforms), i fornitori di servizi di pagamento e gli store di Apple e Google. L'uso di questi servizi è soggetto anche ai rispettivi termini. V430 non è responsabile di modifiche, limitazioni o interruzioni decise da tali fornitori, per esempio cambiamenti alle API di Meta che impediscano l'importazione automatica degli eventi, ma si impegna a trovare soluzioni alternative quando possibile.

10. Proprietà intellettuale

Il software, il marchio Discotechs, la grafica, i testi e tutti i contenuti del sito e del Servizio appartengono a V430 o ai rispettivi titolari e sono protetti dalle norme sul diritto d'autore e sulla proprietà industriale.

I loghi, le foto e gli altri contenuti caricati dal Cliente restano di sua proprietà. Il Cliente concede a V430 il diritto di usarli al solo scopo di erogare il Servizio e dichiara di averne la piena disponibilità.

Salvo opposizione scritta, il Cliente autorizza V430 a citarne il nome e il logo tra le referenze del Servizio.

11. Limitazione di responsabilità

Il Servizio è fornito così come descritto nell'Offerta. V430 non garantisce che sia esente da errori o adatto a esigenze specifiche del Cliente non indicate nell'Offerta.

Salvo i casi di dolo o colpa grave, V430 non risponde di danni indiretti, mancato guadagno, perdita di incassi o perdita di dati derivanti dall'uso o dal mancato uso del Servizio. In ogni caso la responsabilità complessiva di V430 non potrà superare l'importo dei canoni pagati dal Cliente nei 12 mesi precedenti l'evento che ha causato il danno.

Le statistiche e i report forniti dal Servizio hanno scopo informativo e gestionale e non sostituiscono la contabilità ufficiale del Cliente.

12. Sospensione e risoluzione

V430 può sospendere l'accesso al Servizio, anche senza preavviso, in caso di violazione del punto 4, di rischi per la sicurezza dei sistemi o su richiesta dell'autorità.

Ciascuna parte può risolvere il contratto ai sensi dell'art. 1456 c.c. in caso di grave inadempimento dell'altra non sanato entro 15 giorni dalla contestazione scritta. Costituiscono grave inadempimento del Cliente, in particolare, il mancato pagamento oltre 30 giorni dalla scadenza e la violazione del punto 4.

13. Modifiche

V430 può modificare questi Termini e le funzionalità del Servizio per migliorarlo o adeguarlo a nuove norme. Le modifiche che riducono in modo sostanziale le funzionalità o incidono sulle condizioni economiche sono comunicate via email con almeno 30 giorni di preavviso: in questo caso il Cliente può recedere senza penali prima della loro entrata in vigore.

14. Legge applicabile e foro

Questi Termini sono regolati dalla legge italiana. Per ogni controversia relativa alla loro interpretazione o esecuzione è competente in via esclusiva il Foro di Modena.

15. Contatti

V430 S.r.l.
Via Arturo Toscanini 26, 41122 Modena (MO)
P.IVA 03888010364
Email: [email protected]
Telefono: 059 8678171